Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Esta política explica cómo Idematika Systems, S.L. trata los datos personales de quienes visitan, compran o contactan a través de idelabel.com.
- Responsable: Idematika Systems, S.L. (nombre comercial Idelabel)
- CIF: B95709804
- Domicilio: Alameda San Mamés 37, 7º Dpto. 3 – 48010 Bilbao (Bizkaia)
- Correo electrónico: info@idelabel.com
- Teléfono: +34 944 05 64 99
No se ha designado delegado de protección de datos por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales puede dirigirse a la dirección de correo indicada.
Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
Estos son los tratamientos que se realizan a través de idelabel.com:
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Consultas, presupuestos y solicitudes de muestra | Nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, sector y contenido del mensaje o de la etiqueta que se quiere probar. | Atender la consulta, preparar el presupuesto o enviar la muestra impresa solicitada. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Pedidos en la tienda online | Nombre y apellidos, empresa, NIF/CIF, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, teléfono y detalle del pedido. | Gestionar la compra, el envío, la facturación, las garantías y las devoluciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). |
| Pagos con tarjeta | Los datos de la tarjeta se introducen y se tratan directamente en el entorno seguro de la pasarela bancaria. Idelabel no los ve ni los almacena. | Cobrar el pedido y prevenir el fraude. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Cuenta de cliente | Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña cifrada, direcciones e historial de pedidos. | Permitir el acceso al área de cliente y agilizar futuras compras. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Servicio técnico (SAT) | Datos de contacto, datos del equipo y descripción de la incidencia. | Prestar el servicio de reparación o mantenimiento. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Comunicaciones comerciales | Correo electrónico y nombre. | Enviar novedades, promociones y contenidos sobre impresión de etiquetas. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Para quienes ya son clientes, interés legítimo respecto de productos similares (art. 21.2 LSSI), con posibilidad de oposición en cada envío. |
| Analítica y medición web | Identificadores de cookies, dirección IP, páginas vistas, dispositivo, navegador, origen de la visita e interacciones con la tienda. | Entender cómo se usa la web y mejorar el contenido y el catálogo. | Consentimiento prestado en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). |
| Publicidad y medición de conversiones | Identificadores de cookies publicitarias y eventos de conversión. | Medir el rendimiento de las campañas y, en su caso, mostrar anuncios relevantes. | Consentimiento prestado en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). |
| Seguridad del sitio y de los formularios | Dirección IP, datos técnicos y señales de comportamiento recogidos por reCAPTCHA. | Evitar el spam, los abusos y los ataques automatizados. | Interés legítimo en proteger el sitio y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD). |
Los datos los facilita la propia persona interesada. No se recogen datos de categorías especiales ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Los campos marcados como obligatorios en los formularios son imprescindibles: sin ellos no es posible atender la solicitud o tramitar el pedido.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas, presupuestos y solicitudes de muestra: mientras se gestiona la solicitud y, después, hasta un año, salvo que de la relación surja un contrato.
- Pedidos, facturación y garantías: seis años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y cuatro años a efectos fiscales conforme a la Ley General Tributaria. Las garantías se conservan durante el plazo legal de conformidad.
- Cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa. Si solicita su baja, los datos se suprimen salvo los que deban conservarse por obligación legal.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire el consentimiento o se oponga.
- Analítica y publicidad: según los plazos indicados en la Política de cookies. El registro del consentimiento se conserva 365 días.
Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y solo quedan a disposición de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal y las administraciones competentes para atender posibles responsabilidades, hasta su prescripción.
A quién comunicamos los datos
No se venden ni se ceden datos personales a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:
- Arsys Internet, S.L.U. – alojamiento del sitio web y del correo (España).
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y la entidad bancaria correspondiente – tramitación de los pagos con tarjeta (España).
- Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, reCAPTCHA y las herramientas de Google para comercios (Irlanda).
- Automattic, Inc. – funciones y servicios asociados a WooCommerce.
- Empresas de transporte y mensajería – para la entrega de los pedidos.
- Asesoría fiscal, contable y laboral – para el cumplimiento de las obligaciones legales.
También se comunicarán datos a las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Los servicios de Google se contratan con Google Ireland Limited, dentro del Espacio Económico Europeo. Algunos tratamientos pueden implicar accesos desde Estados Unidos por parte de Google LLC y de Automattic, Inc. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., al que ambas entidades están adheridas, y, con carácter complementario, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Google signals
La propiedad de Google Analytics de este sitio tiene activada la función Google signals. Cuando usted acepta las cookies de analítica y publicidad y está identificado en su cuenta de Google con la personalización de anuncios activada, Google puede asociar la actividad en esta web con esa cuenta para ofrecer informes agregados de datos demográficos e intereses y medición entre dispositivos. Puede revisar y eliminar esa información en myactivity.google.com y desactivar la personalización en adssettings.google.com. Si no acepta las cookies en el banner, esta asociación no se produce.
Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que se eliminen cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo, incluida la publicidad.
- Limitación: pedir que se suspenda el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se envíen a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos basta con escribir a info@idelabel.com o a Idematika Systems, S.L., Alameda San Mamés 37, 7º Dpto. 3, 48010 Bilbao, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite su identidad. La respuesta se dará en el plazo máximo de un mes.
El consentimiento de cookies puede modificarlo o retirarlo desde la Política de cookies, sin necesidad de escribirnos.
Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
Seguridad, menores y cambios en esta política
Idematika Systems, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido: cifrado del sitio mediante HTTPS, control de accesos, copias de seguridad periódicas y actualización del software.
Este sitio web no está dirigido a menores de catorce años y no se recogen conscientemente sus datos. Si detecta que un menor nos ha facilitado datos sin autorización de sus padres o tutores, le agradecemos que nos lo comunique en info@idelabel.com para eliminarlos.
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. Cuando el cambio sea sustancial se informará de manera visible en el sitio web.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.